El servicio de atención telefónica 016 podría dejar de prestarse por culpa del Ministerio.

El servicio de atención telefónica 016 podría dejar de prestarse por culpa del Ministerio.

Desde FeSMC-UGT apoyamos las reivindicaciones de las trabajadoras del servicio, esencial para la atención a víctimas de violencia de género.

La salida del anterior Gobierno deja un herido grave al que hay que curar con urgencia. El servicio de atención telefónica del 016, de atención a mujeres víctimas de violencia de género, tantas veces publicitado como un servicio pionero, está viviendo momentos complicados. A pesar de las exigencias sociales y de las grandes reivindicaciones sociales desde el pasado 8 de marzo, el Pacto de Estado contra la violencia de género sigue sin tener dotación económica, y uno de sus servicios estrella, el citado 016, ha entrado en estado de agonía.

Cada vez menos empresas han mostrado interés en el 016, que funciona 24 horas al día, 365 días al año y atiende una media de 200 llamadas de víctimas (o familiares) diarias, según los datos oficiales. Como casi todos los recursos de atención a las víctimas de la violencia de género, aunque son de carácter público, están siendo atendidos por empresas adjudicatarias, en las que las trabajadoras tienen unos índices de precariedad enormes.

No reconocer la necesaria profesionalización y especialización de estos servicios, de las personas que trabajan en ellos (trabajadoras sociales, psicólogas, educadoras sociales…), está llevando a contratar a un perfil de trabajadoras no técnicas o al no reconocimiento de estas categorías, ya que las empresas que se presentan lo hacen sin un conocimiento claro del servicio y con un presupuesto de imposible cumplimiento con las características del servicio que, pretendidamente, se quiere realizar.

En concreto en el 016 nos encontramos con que Arvato, compañía que prestaba el servicio anteriormente, no se ha presentado al actual concurso, precisamente por la falta de dotación económica. Sin embargo, la supuesta nueva adjudicataria ha comunicado a las trabajadoras que no garantiza su subrogación completa, lo que podría afectar a sus condiciones de  antigüedad, económicas e incluso poner en peligro su puesto de trabajo.

Desde FeSMC-UGT queremos manifestar nuestra absoluta solidaridad con las compañeras del 016 y sus reivindicaciones, pidiéndole al Ministerio que sea capaz de dar una solución que no sólo mantenga las condiciones dignas del trabajo de la plantilla del 016, sino que también dote, de una vez por todas, de las condiciones necesarias para que un servicio tan importante en la lucha contra la violencia de género pueda ofrecer, también, una atención digna a las mujeres y  a las familias que lo necesiten.

Mantener unos servicios de calidad es uno de los pilares de nuestro Estado de bienestar y, por tanto, de nuestra democracia.

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